規約

■販売価格について
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

■送料
工事日に商品をお届けいたします。配送料はかかりません。

■配送場所
商品のお届けは、日本国内とさせていただきます。
一部の地域や離島および、山間地域にはお届けできない場合がございます。

■商品代金以外の料金の説明
現地にて標準取付工事金額以外に追加工事料金が発生することがあります。
詳細はお問い合わせくださいませ。

■自動キャンセルについて
入金後、１４日間以内に施工日等のご連絡が繋がらない場合は、自動キャンセル・返金いたします。
※コンビニ決済のお客さまに限っては、自動返金ができないため、自動キャンセル後、返金先の口座書類をご注文先住所に郵送させていただきます。お手続きください。

■キャンセル料金
下記のキャンセル規定に沿って、キャンセル料金を差し引いた金額を返金させていただきます。

ご注文後 72時間以内の場合	・注文後にお届けしている「注文確認と御礼メール」に記載されている注文追跡URLよりキャンセルを承ります。 ※コンビニ決済をご利用のお客さまは、返金事務手数料 1,650円(税込)が発生いたします。
ご注文後 72時間以降、 工事予定日3日前までのキャンセル希望の場合	・お問い合わせフォームよりキャンセル希望とご連絡ください。 ※コンビニ決済をご利用のお客さまは、返金事務手数料 1,650円(税込)が発生いたします。
工事予定日2日前までの場合	・商品代金の30％ (税込) ※コンビニ決済をご利用のお客さまは、返金事務手数料 1,650円(税込)が別途発生いたします。
工事予定日の前日または当日の場合	・商品代金の30％ (税込) ・工事キャンセル料：5,500円（税込） ※コンビニ決済をご利用のお客さまは、返金事務手数料 1,650円(税込)が別途発生いたします。

※キャンセル日はお客様が当社の営業日・営業時間内にお申し出いただいたときを基準といたします。
【営業時間】09:00～17:00(平日)

■保証について
商品にはメーカー1年保証がつきます。
保証内容は各メーカーの保証書内容記載通りになります。

■引き渡し時期
ご購入頂きました商品は、事前にお客さまとお電話またはメールにてお打ち合わせさせて頂いた工事日に当社よりお届けいたします。

■代金(対価)の支払時期と方法
・支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、QRコード決済がご利用頂けます。
クレジットカード決済、QRコード決済は、商品注文時点でお支払いが確定いたします。
コンビニ決済の方は、商品注文時点から14日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。
14日間を過ぎて入金が確認できない場合は、キャンセル処理をさせていただきます。

・取扱カード
Visa/Mastercard/JCB/AMEX/Diners (日本)

・QRコード決済
PayPay/LINE Pay/楽天ペイ

・コンビニ決済
ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーストア/セイコマート

■返品について
基本的にはお客様の都合による注文が完了し、工事日が決定した後の返品・交換・ご注文内容の変更は一切承っておりません。
商品の品質に万が一不良がございました場合、弊社までご連絡をお願い致します。
初期不良・機械不良の場合は速やかに商品交換いたします。

■免責事項
本エアコン工事が理由に、原状回復費が発生した場合においても、当社では一切の責任を負わないものとします。
当ウェブサイトに記載された情報の正確性について万全を期しておりますが、第三者による人為的改竄または機械等の誤動作による機械的瑕疵、その他不可抗力によって情報に誤りを生ずる可能性や技術上不正確な記載や誤植を含む場合があります。このような場合において、情報が不正確であったこと及び誤植があったことにより生じたいかなる損害に関しても、たとえ当社がその損害発生の可能性をあらかじめ通知されていた場合であっても、当社は責任を負わないこととさせていただきます。

【事業者の名称および連絡先】

会社名　株式会社DAIJU（ネットショップ名 ラクスマ）
代表者名　鈴木貴成
運営統括責任者名 林 浩平
所在地　〒101-0033 東京都千代田区神田岩本町1番地23 4F
電話番号　03-3254-0100
営業時間 09：00～17：00(平日)
定休日　土日祝 その他、平日の場合でも弊社が定めた休業日はお休みを頂戴いたします。
※インターネットからのご注文は24時間、365日受付しております。

第1条（個人情報の定義）
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び個人識別符号が含まれるものをいいます。

第2条（個人情報の収集方法）
当ショップは、ユーザーが利用登録をする際に氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録を、当ショップの提携先（情報提供元など）から収集することがあります。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）
当ショップが個人情報を収集・利用する目的は以下のとおりです。

• 当ショップサービスの提供・運営のため
• 商品の配送および設置工事を行うため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため
• ユーザーが利用中のサービスの新サービス、メンテナンス情報等及び当ショップが提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）
当ショップは、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当ショップ所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）
当ショップは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 次に掲げる場合において、あらかじめ本人にその旨を通知し、または本ウェブサイト上に公表している場合
   • 利用目的に第三者への提供を含むこと
   • 第三者に提供されるデータの項目
   • 第三者への提供の手段または方法
   • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
   • 本人の求めを受け付ける方法
6. 事業の遂行に必要な範囲で、業務委託先に対して提供する場合
   例：商品の発送を行う運送会社、設置や修理を行う工事会社などに対して提供する場合

第6条（個人情報の開示）
当ショップは、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合にはその旨を遅滞なく通知します。

本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当ショップの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
その他法令に違反することとなる場合

第7条（個人情報の訂正および削除）
ユーザーは、当ショップの保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当ショップが定める手続きにより、個人情報の訂正または削除を請求することができます。当ショップは、ユーザーからの請求を受けた場合には、遅滞なくこれを調査し、訂正または削除を行い、その旨をユーザーに通知します。

第8条（個人情報の利用停止等）
当ショップは、本人から個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合やその他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するためにこれに代わるべき措置を講じることができる場合は、この代替策を講じます。

第9条（プライバシーポリシーの変更）
当ショップは、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除き、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーについては、当ショップ所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に掲示するものとし、その効力は掲示した時点から生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所：〒101-0033 東京都千代田区神田岩本町1番地23 4F
社名：株式会社DAIJU（ネットショップ名 ラクスマ）
電話番号　03-3254-0100
運営統括責任者名 林 浩平

最終更新日 : 2024年6月1日

1. 商品の注文の流れについて
ラクスマは不動産会社提携賃貸物件向けのエアコン専門通販サイトです。サイトへのアクセスは、不動産会社から紹介されたQRコードを使用してください。ラクスマの注意事項をご確認の上、エアコンのサイズ、対応畳数、必要電圧をご確認いただき、ご注文ください。標準工事はエアコン販売価格に含まれていますが、別途規定の追加工事をご希望の場合は、事前の訪問確認時にご相談ください。

2. 支払い方法について
クレジットカード決済、コンビニ決済、Paypayをご利用頂けます。代金引換、銀行振込はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

3. 送料について
エアコン設置工事の際に商品をお届けいたしますので、商品代以外に別途送料は必要ありません。

4. 販売エリアについて
日本全国対応、ただし、離島は対応しておりません。

5. 返品・返金について
キャンセル規定は、注意事項・キャンセルのページにてご確認下さい。
商品に初期不良があった場合は、メーカ―保証にて対応致します。

6. 明細書について
明細書はWEBサイトから発行してください。